이벤트, 전시관리, 모바일라이브 등
| 이벤트
| 상태 | 내용 | 상세내용 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 등록중 | 이벤트코드와 매핑전 단계 | ||
| 대기 | 기본정보 수정가능 | ||
| 응모중 | 기본정보 수정불가(이벤트 진행 중) | ||
| 응모완료 | 이벤트 기간 종료된 상태 | - 추첨완료 전까지 응모자 생성 배치 수행(매 3시간) | 응모자 생성하면서 취소 고객 반영 후 제외 |
| 추첨완료 | 이벤트등록에서 세팅된 추첨일시 시간에 추첨된 시간 | - 추첨완료 이후 응모자 배치 수행 X | 취소 고객 제외 불가 |
| 추첨확정 | ‘당첨자확정’ 버튼 누른 상태 (혜택구분 경품일 경우 수기로 눌러야됨) | - 확정 처리 시 등록 정보에 따라 공지사항, 마이페이지 등 게시 가능 | - 당첨자 발표일시 전 당첨자 확정 처리 必 (추첨확정 미처리시 발표 공지 불가) |
| 지급완료 | ‘사은품지급’ 버튼으로 주문생성된 상태 | - 당첨자 확정 처리 이후 지급 대상 고객 선택 가능 |
타사
→ 당사는 당첨자 목록에 주문번호가 없어서 본품 주문번호와 경품 주문번호를 매핑할 수 없는 구조이므로 당첨자 확정 이후 본품 취소시 자동으로 경품 주문취소는 불가능.
현재 사은품지급 처리 시 즉시 주문생성이 되고, 이후 업체지시 시점(상품등록>사은품배송에 세팅된)에 고객센터로 연락해 본품 주문취소된 사은품 주문 취소 요청으로 취소고객 제외가 필요